FAQ
Często zadawane pytania (FAQ)
Jakie produkty oferuje Państwa sklep internetowy?
Nasz asortyment obejmuje między innymi:
-
perfumy
-
buty
-
etui na telefony
-
akcesoria do smartfonów
-
inne wybrane produkty
Wszystkie dostępne artykuły znajdą Państwo w odpowiednich kategoriach produktów w naszym sklepie internetowym.
Jakie są koszty wysyłki?
Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień na terenie naszego obszaru dostawy.
Ile trwa dostawa?
Przewidywany czas dostawy wynosi:
Niemcy: 1–3 dni roboczych
Kraje UE: 3–5 dni roboczych
Dokładny czas dostawy znajdą Państwo również na stronie poszczególnych produktów.
Jakie metody płatności są dostępne?
Obsługiwane są następujące metody płatności:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Maestro
-
UnionPay
-
Discover
-
Diners Club
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Shop Pay
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak.
Po wysyłce automatycznie otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia, o ile zostanie on udostępniony przez firmę kurierską.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Dopóki Państwa zamówienie nie zostało wysłane, mogą Państwo skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Chętnie sprawdzimy, czy anulowanie jest jeszcze możliwe.
Jak działa zwrot towaru?
Konsumenci mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
Zwrot jest bezpłatny.
Więcej informacji znajdą Państwo na stronach „Informacje o odstąpieniu od umowy” oraz „Zwroty i refundacje”.
Co zrobić w przypadku uszkodzonej przesyłki?
Prosimy o jak najszybsze poinformowanie naszego działu obsługi klienta.
W celu szybszego przetworzenia zalecamy:
-
podanie numeru zamówienia
-
zdjęcia uszkodzonego artykułu
-
zdjęcia opakowania
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
BELLM Haustechnik GmbH
Operator sklepu internetowego https://tkstore34.de/
Südstraße 7
76684 Östringen
Niemcy
Telefon: +49 171 8133558
E-mail: kontakt@tkstore34.de
Godziny obsługi:
Poniedziałek – piątek
09:00–18:00